#06Web解析・CX
GA4・ヒートマップ・A/Bテストなどデジタル接点の行動データ分析。
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ヒートマップ
ヒートマップとは、Webページ上でユーザーがどこをクリックし、どこまでスクロールし、どこに視線を留めたかを色の濃淡で可視化する行動分析手法です。数値データだけでは掴めない「ページ内のどこに問題があるか」を直感的に把握でき、LPOやCVR改善の起点として広く活用されています。
セッションリプレイ
セッションリプレイとは、Webサイトやアプリ上でのユーザーの操作（マウス移動・クリック・スクロール・入力など）を動画形式で記録・再生する解析手法です。数値データだけでは見えない「なぜ離脱したか」「どこで迷っているか」を可視化し、UX改善やCVR向上の根拠として活用されます。
EFO (フォーム最適化)
EFO（Entry Form Optimization）とは、WebサイトやLPに設置された入力フォームのUI・UXを改善し、途中離脱を減らしてコンバージョン率（CVR）を高める施策です。広告着地後の「最後の関門」を最適化することで、同じ広告費からより多くの成果を引き出します。
カスタマージャーニー(基礎)
カスタマージャーニーとは、顧客が商品・サービスを認知してから購買・継続利用に至るまでの一連の体験プロセスを可視化するフレームワークです。タッチポイントごとの感情・行動・課題を整理し、CX改善施策の優先度判断に活用されます。
ファネル分析
ファネル分析とは、ユーザーが「訪問→商品閲覧→カート追加→購入」のように目標達成に至るまでの各ステップを漏斗（ファネル）状に可視化し、どの段階で離脱が起きているかを定量的に把握する手法です。CVR改善施策の優先順位付けに広く活用されます。
スクロール深度分析
スクロール深度分析とは、Webページ上でユーザーがどこまでスクロールしたかを計測・可視化する手法です。コンテンツの読了率やCTAの到達率を定量的に把握し、LPやコンテンツページの改善優先箇所を特定するために活用されます。
サーバーサイドGTM
サーバーサイドGTMは、Google Tag Manager（GTM）のタグ処理をブラウザからサーバー（クラウドコンテナ）に移管することで、広告ブロックやITP（Intelligent Tracking Prevention）による計測損失を軽減し、ファーストパーティデータとして計測精度を高める技術です。
LPO (Landing Page Optimization)
LPO（ランディングページ最適化）とは、広告や検索流入後に訪問者が最初に到達するページのデザイン・コピー・構成を継続的に改善し、コンバージョン率（CVR）を高める手法です。A/Bテストやヒートマップ分析、パーソナライズなどの手段を組み合わせ、広告費の費用対効果を最大化することを主な目的とします。
Web接客
Web接客とは、サイト訪問者の行動や属性をリアルタイムに解析し、ポップアップ・チャット・パーソナライズバナーなどを通じて個別最適化された体験を提供する手法です。CV率の改善や離脱防止を主な目的とし、MAやCDPと組み合わせることで効果が高まります。
パーソナライゼーション
パーソナライゼーションとは、訪問者の行動履歴・属性・文脈情報をリアルタイムに解析し、Webサイト・アプリ・メールなどの表示コンテンツや導線を個人ごとに最適化する手法です。CVR向上やLTV改善を主目的とし、大量のトラフィックほど効果が顕在化しやすい特性があります。